保險高端客戶銷售技巧及話術(一)
從現在的行業狀況來看,如果做保障型保險,未來會越來越難,只有向上升級,做年金,鏈接高端客戶,才有更好的發展。但如何與購買增額終身壽險、養老年金的高端客戶更好地對話,需要從源頭和底層邏輯上去認識保險這一實用工具,同時對市場動態、趨勢、客戶的需求有足夠的洞察力。
我們要明白,買得起年金險的客戶,一般來說有兩大主體。第一主體的特點是:首先能夠賺到錢,大多在金融、大數據、新能源、機器人等行業,其次,他們對自己的收入有穩定的預期,至少對未來5年、10年有良好預期?,F在的保險都三年、五年,甚至十年交,如果對未來沒有穩定預期,也不敢買大額年金險。第三,這樣的客群學歷高,基本上都研究生畢業,年齡不會太大,他們都比較理性,不會只聽一個概念,就盲目購買年金產品。
第二大主體是35+歲,中年以后靠自由職業、零工經濟還活得不錯的人,比如網紅,靠前半生的積累做自媒體,做直播帶貨。這些人把儲蓄拿出來買保險,因為他們知道人生不可能躺平。經濟發展告訴他,現實太殘酷了,不能把錢都花在孩子身上,也不能都花在房子身上,而要給自己留一部分養老金。他們有很強的不安全感,內心很焦慮。
購買保險的客戶,要么感到足夠安全,要么感到不安全。我們不能直接給結論,說年金險時間越長,收益越高,而是要把原理講清楚,讓客戶知道現在的增額終身壽、年金險的核心是:經濟轉型所匹配的融資手段,購買的是未來20、30年中國的經濟增長,實際上是經濟增長的一個回饋機制。
我們不用給客戶講要不要買年金,生活中客戶本身就有長期儲蓄的需求,只要我們把原理講清楚,客戶自己就會比較,做出合理的選擇。